Trong hoạt động kinh doanh bán lẻ, ngăn kéo đựng tiền là thiết bị không thể thiếu giúp quản lý thu chi hiệu quả. Tuy nhiên, không ít lần bạn gặp phải những sự cố khó chịu. Điều này không chỉ gây gián đoạn công việc mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Hiểu được điều đó, bài viết này sẽ chỉ ra lỗi ngăn kéo đựng tiền thường gặp nhất và hướng dẫn cách khắc phục nhanh chóng, giúp bạn vận hành cửa hàng trơn tru và chuyên nghiệp hơn.

Nếu ngăn kéo đựng tiền không mở được, bạn cần kiểm tra kết nối nguồn điện, cáp kết nối, ổ cắm điện và chìa khóa. Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra driver máy in và cài đặt phần mềm bán hàng để đảm bảo chúng được cấu hình chính xác.
Ngăn kéo thu ngân bị kẹt thường do kẹt giấy, kẹt tiền, vật thể lạ hoặc bụi bẩn. Để khắc phục, bạn cần loại bỏ vật cản và vệ sinh ngăn kéo thường xuyên.
Nếu chìa khóa ngăn kéo đựng tiền bị gãy, bạn cần liên hệ thợ sửa khóa hoặc trung tâm bảo hành để được hỗ trợ.
Nếu kết nối giữa ngăn kéo thu ngân và máy in bill gặp lỗi, bạn cần kiểm tra dây kết nối và cổng kết nối RJ11 xem có bị lỏng, đứt hoặc hư hỏng không. Nếu vẫn không được, hãy thử cài đặt lại driver máy in hoặc thiết lập lại kết nối bằng cách khởi động lại cả hai thiết bị. Cuối cùng, in thử một hóa đơn để kiểm tra kết nối.

Ngoài các lỗi thường gặp, ngăn kéo đựng tiền đôi khi kêu to khi mở do ray trượt khô dầu, bánh xe mòn hoặc lò xo yếu. Trong trường hợp này, bạn cần tra dầu bôi trơn hoặc thay thế lò xo mới.

Nếu ngăn kéo tự động mở, nguyên nhân có thể do lỗi phần mềm, mạch điều khiển hoặc cảm biến bị hỏng. Bạn nên kiểm tra lại cài đặt phần mềm, cập nhật firmware hoặc thay thế cảm biến.

5+ lỗi ngăn kéo đựng tiền thường gặp và cách khắc phục

Ngăn kéo đựng tiền không mở được

Lỗi ngăn kéo đựng tiền không mở được có thể do nguồn điện, chìa khóa hoặc phần mềm, hãy lần lượt kiểm tra và khắc phục như sau:

Kiểm tra kết nối với máy in và nguồn điện

Nguồn điện: Ngăn kéo đựng tiền thường được cấp nguồn thông qua máy in bill. Đầu tiên, hãy kiểm tra xem máy in bill đã được bật nguồn và hoạt động bình thường chưa. Ổ cắm điện của máy in có thể bị lỏng hoặc chập chờn, gây mất nguồn cấp cho ngăn kéo.

Cáp kết nối: Cáp RJ11 kết nối giữa ngăn kéo và máy in có thể bị lỏng, đứt hoặc hư hỏng. Hãy kiểm tra kỹ đầu nối RJ11 ở cả hai phía và đảm bảo chúng được kết nối chắc chắn. Nếu cáp bị hỏng, bạn cần thay thế bằng cáp mới.

Kiểm tra kết nối (máy in, nguồn) khi ngăn kéo đựng tiền không mở được

Kiểm tra chìa khóa

Chìa khóa bị kẹt: Ổ khóa cơ của ngăn kéo có thể bị kẹt do bụi bẩn hoặc gỉ sét. Hãy thử tra dầu bôi trơn vào ổ khóa và xoay chìa khóa nhẹ nhàng.

Chìa khóa không đúng: Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng chìa khóa cho ngăn kéo.

Chế độ khóa: Một số ngăn kéo có chế độ khóa bằng chìa khóa và chế độ khóa tự động sau khi in bill. Hãy kiểm tra xem ngăn kéo đang ở chế độ nào.

Kiểm tra chìa khóa khi ngăn kéo đựng tiền không mở được

Khắc phục lỗi phần mềm (nếu có)

Driver máy in: Lỗi driver máy in có thể ảnh hưởng đến tín hiệu điều khiển mở ngăn kéo. Hãy thử cài đặt lại driver máy in hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Phần mềm bán hàng: Kiểm tra xem phần mềm bán hàng đã được cấu hình chính xác để điều khiển ngăn kéo chưa. Tham số cổng kết nối và lệnh mở ngăn kéo cần được thiết lập đúng. Mỗi phần mềm sẽ có cách cấu hình kết nối cùng ngăn kéo đựng tiền khác nhau. Bạn nên liên hệ cùng đơn vị cung cấp phần mềm bạn đang sử dụng để được hỗ trợ.

Ngăn kéo thu ngân bị kẹt

Ngăn kéo thu ngân bị kẹt là tình trạng ngăn kéo đựng tiền không thể mở ra hoặc đóng lại một cách trơn tru, gặp trở ngại trong quá trình vận hành.

Thường do các nguyên nhân sau:

Kẹt giấy: Giấy in bill hoặc các loại giấy tờ khác có thể bị kẹt trong ray trượt của ngăn kéo.
Kẹt tiền: Tiền giấy bị kẹt, chồng chéo lên nhau hoặc đặt sai vị trí cũng có thể gây kẹt ngăn kéo.
Vật thể lạ: Các vật thể lạ như bút, ghim, kẹp giấy,… rơi vào ngăn kéo có thể gây kẹt cơ cấu chuyển động.
Bụi bẩn: Bụi bẩn tích tụ lâu ngày trong ngăn kéo làm giảm ma sát và gây kẹt.

Ngăn kéo đựng tiền bị kẹt vật thể (tiền)

Cách khắc phục:

Loại bỏ vật cản: Nhẹ nhàng kéo ngăn kéo ra hết mức có thể và kiểm tra xem có vật cản nào bên trong không. Loại bỏ giấy kẹt, tiền kẹt hoặc vật thể lạ.
Vệ sinh ngăn kéo: Thường xuyên vệ sinh ngăn kéo bằng khăn mềm và dung dịch vệ sinh chuyên dụng. Lau chùi ray trượt, bánh xe và các bộ phận chuyển động khác để đảm bảo hoạt động trơn tru.

Chìa khóa của ngăn kéo đựng tiền bị gãy

Trong trường hợp chìa khóa của ngăn kéo đựng tiền bị gãy, bạn có hai lựa chọn:

Liên hệ thợ sửa khóa: Tìm một thợ sửa khóa chuyên nghiệp để lấy phần chìa khóa bị gãy ra và làm chìa khóa mới.
Liên hệ trung tâm bảo hành: Nếu ngăn kéo còn trong thời hạn bảo hành, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành để được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế.

Kết nối giữa ngăn kéo thu ngân cùng máy in bill bị lỗi

Kết nối giữa ngăn kéo thu ngân cùng máy in bill bị lỗi là tình trạng ngăn kéo đựng tiền không nhận được tín hiệu điều khiển từ máy in bill, dẫn đến không thể tự động mở ra khi in hóa đơn.

Biểu hiện:

Khi in hóa đơn từ máy in bill, ngăn kéo đựng tiền không tự động bật ra.
Ngăn kéo chỉ có thể mở bằng chìa khóa hoặc nút mở thủ công.

Cách khắc phục:

Kiểm tra dây kết nối và cổng kết nối:
- Kiểm tra dây kết nối: Đảm bảo dây RJ11 kết nối giữa ngăn kéo và máy in không bị lỏng, đứt hoặc hư hỏng.
- Kiểm tra cổng kết nối: Kiểm tra cổng RJ11 trên cả máy in và ngăn kéo xem có bị bụi bẩn hoặc hư hỏng không.
Cài đặt lại driver:
- Gỡ cài đặt driver cũ: Vào Device Manager, tìm đến máy in bill và gỡ cài đặt driver hiện tại.
- Cài đặt driver mới: Tải driver mới nhất từ website của nhà sản xuất máy in và cài đặt vào máy tính.
Thiết lập lại kết nối:
- Khởi động lại máy in và ngăn kéo: Tắt nguồn cả máy in và ngăn kéo, sau đó bật lại.
- Kiểm tra lại kết nối: Đảm bảo dây kết nối được cắm chắc chắn vào cả hai thiết bị.
- Thử in test: In thử một hóa đơn để kiểm tra xem ngăn kéo có mở ra không.

Bên cạnh 4 lỗi thường xuyên gặp nhất như trên thì ngăn kéo đựng tiền còn có thể gặp vấn đề nhỏ như kêu to khi mở hay tự động mở dùng chưa có lệnh in hóa đơn từ máy in bill.

Một số lỗi ngăn kéo đựng tiền khác

Ngăn kéo đựng tiền phát ra tiếng ồn to khi mở hoặc tự động mở dù chưa có lệnh cũng là 2 lỗi mà bạn có thể gặp phải trong quá trình sử dụng thiết bị này.

Ngăn kéo kêu to khi mở

Ngăn kéo kêu to khi mở là hiện tượng ngăn kéo đựng tiền phát ra tiếng ồn lớn, khó chịu khi được kéo ra. Âm thanh này có thể là tiếng “cọt kẹt”, “rít”, “ken két” hoặc các tiếng động bất thường khác, khác với âm thanh êm ái khi ngăn kéo hoạt động bình thường.

Nguyên nhân: Ray trượt bị khô dầu, bánh xe bị mòn hoặc lò xo bị yếu.
Cách khắc phục: Tra dầu bôi trơn vào ray trượt và bánh xe. Nếu lò xo bị yếu, bạn cần thay thế lò xo mới.

Ngăn kéo tự động mở

Ngăn kéo tự động mở là hiện tượng ngăn kéo đựng tiền tự động bật ra mà không có bất kỳ tác động nào từ người dùng, ví dụ như khi không có lệnh in bill từ máy in hoặc không có ai chạm vào ngăn kéo.

Nguyên nhân: Lỗi phần mềm, lỗi mạch điều khiển hoặc cảm biến bị hỏng.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại cài đặt phần mềm, cập nhật firmware cho ngăn kéo hoặc thay thế cảm biến.

Hy vọng những thông tin chi tiết về các lỗi thường gặp và cách khắc phục sự cố ngăn kéo đựng tiền trên đây sẽ hữu ích cho bạn. Việc nắm rõ cách xử lý các vấn đề này sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc bảo trì, bảo dưỡng và sử dụng ngăn kéo đựng tiền hiệu quả, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra thuận lợi, không bị gián đoạn. Chúc bạn thành công!

Các câu hỏi được quan tâm nhiều

1. Làm thế nào để kết nối ngăn kéo đựng tiền với máy in hóa đơn?

Để kết nối ngăn kéo đựng tiền với máy in bill, bạn hãy thực hiện theo 4 bước sau:

Kiểm tra dây kết nối RJ11 của ngăn kéo và xác định cổng kết nối tương ứng trên máy in.
Cắm đầu RJ11 vào cổng kết nối tương ứng trên máy in bill.
Cài đặt trên máy tính bằng cách vào Control Panel, chọn máy in và thiết lập chế độ mở ngăn kéo trong Printer Properties.
In thử một hóa đơn để kiểm tra kết nối.

Xem chi tiết hơn về hướng dẫn với hình minh họa cụ thể được chia sẻ đến bạn qua tài liệu: “Hướng dẫn kết nối ngăn kéo đựng tiền với máy in bill”

2. Lắp đặt ngăn kéo đựng tiền có khó không? Cách thực hiện?

Cách thức lắp đặt ngăn kéo đựng tiền rất đơn giản mà bạn có thể tự mình thực hiện theo 3 bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị: Kiểm tra đầy đủ các bộ phận của ngăn kéo và đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi lắp đặt.
Bước 2: Kết nối: Cắm dây RJ11 vào ngăn kéo và máy in, sau đó cài đặt driver và cấu hình máy in trên máy tính.
Bước 3: Lắp đặt: Chọn vị trí lắp đặt thuận tiện và kiểm tra hoạt động của ngăn kéo sau khi lắp đặt.

Hướng dẫn chi tiết được Thế Giới Mã Vạch thực hiện qua tài liệu: “Cách lắp đặt ngăn kéo đựng tiền và sử dụng hiệu quả” (/huong-dan-lap-dat-su-dung-ngan-keo-dung-tien/) mà bạn có thể tham khảo ngay!

3. Giá ngăn kéo đựng tiền là bao nhiêu?

Giá ngăn kéo đựng tiền dao động từ 400.000 VNĐ đến 2.000.000 VNĐ tùy thuộc vào thương hiệu, kích thước, chất liệu và tính năng. Hãy liên hệ đến Hotline 1900 3438 để được báo giá chính xác từ chuyên viên.

4. Mua ngăn kéo đựng tiền ở đâu uy tín?

Việc lựa chọn địa chỉ mua ngăn kéo đựng tiền uy tín là vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, chế độ bảo hành và dịch vụ hậu mãi. Nếu bạn đang băn khoăn chưa biết nên mua ở đâu, hãy đến với Thế Giới Mã Vạch.

Không chỉ cung cấp đa dạng các loại ngăn kéo đựng tiền chính hãng với giá cả cạnh tranh, Thế Giới Mã Vạch còn nổi bật với dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ lắp đặt tận nơi, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sẽ đến tận nơi để lắp đặt và hướng dẫn sử dụng chi tiết, đảm bảo ngăn kéo hoạt động ổn định và hiệu quả.

Bên cạnh đó, Thế Giới Mã Vạch còn có các chính sách bảo hành chu đáo, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Khám phá cụ thể hơn về các thiết bị ngăn kéo thu ngân đang được đơn vị này cung cấp qua nút sau”

Ngăn kéo đựng tiền thu ngân

5. Có nên mua ngăn kéo đựng tiền cũ không?

Không nên mua ngăn kéo đựng tiền cũ vì có thể gặp phải các vấn đề như:

Chất lượng kém: Ngăn kéo cũ có thể bị hư hỏng, trầy xước hoặc hoạt động không ổn định.
Không được bảo hành: Ngăn kéo cũ thường không có bảo hành, bạn sẽ phải tự chịu chi phí sửa chữa nếu gặp sự cố.
An ninh không đảm bảo: Ngăn kéo cũ có thể đã bị can thiệp vào ổ khóa hoặc hệ thống bảo mật, tiềm ẩn rủi ro mất cắp.

Ngăn kéo đựng tiền hiện nay có mức giá đa dạng từ thấp đến cao, dễ dàng cho bạn lựa chọn đầu tư. Vậy nên, chọn mua thiết bị mới với chất lượng và chế độ bảo hành đảm bảo sẽ là sự lựa chọn tối ưu nhất!