7 lỗi cân điện tử tính tiền thường gặp, cách khắc phục

1. Lỗi cân điện tử không lên nguồn

Lỗi cân điện tử tính tiền không lên nguồn là tình trạng cân điện tử không thể khởi động hoặc bật lên được, màn hình không hiển thị, không có bất kỳ phản hồi nào khi thao tác với các nút bấm.

Khi cân điện tử không lên nguồn, bạn có thể thực hiện các bước kiểm tra sau:

• Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo dây cắm được kết nối chắc chắn vào ổ cắm và nguồn điện đang hoạt động bình thường.
• Kiểm tra công tắc nguồn: Xác nhận công tắc nguồn đang ở vị trí “ON”. Đôi khi, công tắc nguồn bị kẹt hoặc tiếp xúc kém cũng có thể khiến cân không lên nguồn.
• Kiểm tra pin: Nếu cân điện tử của bạn sử dụng pin, hãy kiểm tra xem pin còn hoạt động hay không. Pin yếu hoặc hết pin cũng là nguyên nhân phổ biến khiến cân không hoạt động.
• Khởi động lại cân: Thử tắt cân, rút phích cắm khỏi ổ điện (hoặc tháo pin) trong vài phút rồi cắm lại và bật lại cân.
• Kiểm tra cầu chì: Cầu chì có chức năng bảo vệ mạch điện bên trong cân. Nếu cầu chì bị cháy, bạn cần thay thế bằng cầu chì mới có cùng thông số.

Lưu ý: Nếu đã thực hiện các bước trên mà cân vẫn không lên nguồn, bạn nên liên hệ với kỹ thuật viên để được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa. Tránh tự ý tháo lắp cân nếu không có chuyên môn, vì có thể gây hư hỏng thêm cho thiết bị.

2. Lỗi cân điện tử hiển thị sai số

Lỗi cân điện tử hiển thị sai số là tình trạng cân điện tử hiển thị kết quả đo không chính xác so với trọng lượng thực tế của vật được cân.

Để khắc phục lỗi này, bạn có thể thực hiện lần lượt các bước sau:

• Kiểm tra vị trí đặt cân: Đảm bảo cân được đặt trên bề mặt phẳng, chắc chắn, không bị rung lắc. Bất kỳ độ nghiêng hoặc rung động nào cũng có thể ảnh hưởng đến độ chính xác của kết quả đo.
• Vệ sinh cân: Loại bỏ bụi bẩn, dị vật bám trên bàn cân và loadcell. Sử dụng khăn mềm và dung dịch vệ sinh chuyên dụng để lau chùi.
• Hiệu chuẩn cân điện tử:

Hiệu chuẩn là quá trình điều chỉnh cân về trạng thái đo lường chính xác bằng cách sử dụng quả cân chuẩn (có khối lượng đã được kiểm định, thường làm bằng thép không gỉ).

Các bước hiệu chuẩn cân điện tử:

1. Chuẩn bị: Cần có quả cân chuẩn có khối lượng nằm trong dải đo của cân. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của cân để biết khối lượng quả cân chuẩn cần dùng.
2. Bật cân: Chờ cho cân ổn định, màn hình hiển thị về 0.
3. Vào chế độ hiệu chuẩn: Nhấn giữ phím “CAL” hoặc “MODE” (hoặc tổ hợp phím theo hướng dẫn sử dụng). Mỗi loại cân sẽ có cách vào chế độ hiệu chuẩn khác nhau.
4. Đặt quả cân: Nhẹ nhàng đặt quả cân chuẩn lên chính giữa bàn cân.
5. Xác nhận: Nhấn phím “ENTER” hoặc phím tương ứng để cân ghi nhận khối lượng quả cân.
6. Hoàn tất: Cân sẽ tự động lưu lại thông số hiệu chuẩn và trở về chế độ cân bình thường.

• Kiểm tra cảm biến trọng lượng (loadcell):

Loadcell là bộ phận quan trọng nhất của cân điện tử, có chức năng chuyển đổi lực tác dụng thành tín hiệu điện.  Khi loadcell bị hỏng, cân sẽ hiển thị sai số hoặc không hoạt động.

Các dấu hiệu nhận biết loadcell bị hỏng:

Cân hiển thị sai số lớn, không ổn định, số nhảy liên tục.

Cân không hiển thị trọng lượng khi có vật trên bàn cân.

Cân báo lỗi “overload” (quá tải) hoặc “error” (lỗi) liên tục.

Nếu loadcell bị hỏng, bạn cần thay thế bằng loadcell mới tương thích với model cân của mình.

3. Lỗi cân điện tử nhảy số

Cân điện tử nhảy số là hiện tượng các con số hiển thị trọng lượng trên màn hình thay đổi liên tục, không ổn định dù vật được cân không dịch chuyển.

Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục lỗi nhảy số:

• Kiểm tra môi trường xung quanh:
  • Nhiễu điện từ: Cân điện tử có thể bị ảnh hưởng bởi nhiễu điện từ từ các thiết bị điện tử khác như lò vi sóng… Đặt cân cách xa các thiết bị này để giảm thiểu nhiễu.
  • Gió lùa: Gió lùa trực tiếp vào cân cũng có thể khiến kết quả đo bị nhảy số, đặc biệt là đối với các loại cân có độ chính xác cao như cân tiểu ly. Hãy đặt cân ở nơi kín gió hoặc sử dụng lồng kính chắn gió.
  • Rung động: Mặt bàn không ổn định, rung lắc cũng là nguyên nhân phổ biến khiến cân nhảy số. Đảm bảo cân được đặt trên bề mặt vững chắc, không rung lắc.
• Ổn định nguồn điện: Nguồn điện không ổn định, điện áp chập chờn là một trong những nguyên nhân chính gây ra lỗi nhảy số. Sử dụng ổn áp để đảm bảo nguồn điện cấp cho cân luôn ổn định.
• Kiểm tra và vệ sinh các kết nối:
  • Dây nguồn: Đảm bảo dây nguồn được kết nối chắc chắn vào cân và ổ cắm điện.
  • Dây tín hiệu: Kiểm tra dây tín hiệu kết nối giữa loadcell và bộ chỉ thị. Đảm bảo các đầu nối không bị lỏng lẻo, oxy hóa. Vệ sinh các điểm tiếp xúc bằng dung dịch vệ sinh chuyên dụng.
• Kiểm tra bo mạch chủ: Bo mạch chủ là trung tâm điều khiển của cân, xử lý tín hiệu từ loadcell và hiển thị kết quả. Nếu bo mạch chủ bị lỗi, cân có thể gặp nhiều vấn đề, bao gồm nhảy số, hiển thị sai, không hoạt động. Việc kiểm tra và sửa chữa bo mạch chủ cần được thực hiện bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

4. Lỗi màn hình hiển thị

Lỗi màn hình hiển thị ở cân điện tử là tình trạng màn hình của cân gặp sự cố, không hiển thị hoặc hiển thị không chính xác các thông tin như trọng lượng, giá cả, tổng tiền…

• Kiểm tra độ sáng màn hình: Đảm bảo độ sáng màn hình được điều chỉnh ở mức phù hợp để dễ dàng quan sát. Bạn có thể tăng độ sáng màn hình bằng cách nhấn các phím chức năng tương ứng trên cân (thường là phím có biểu tượng mặt trời hoặc chữ “BRIGHTNESS”).

• Kiểm tra cáp kết nối màn hình: Cáp kết nối giữa màn hình và bo mạch chủ có thể bị lỏng lẻo hoặc tiếp xúc kém sau một thời gian sử dụng. Hãy kiểm tra và đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn vào cả hai đầu. Nếu cáp bị hỏng, gãy, đứt, bạn cần thay thế cáp mới.

• Thay thế màn hình nếu bị hỏng: Nếu màn hình bị hỏng (nứt vỡ, bị điểm chết, không hiển thị hoặc hiển thị các dấu hiệu bất thường khác) thì cần phải thay thế màn hình mới. Việc thay thế màn hình nên được thực hiện bởi kỹ thuật viên có chuyên môn.

5. Lỗi bàn phím cân điện tử tính tiền không phản hồi

Lỗi bàn phím cân điện tử tính tiền không phản hồi là tình trạng các phím bấm trên bàn phím cân không hoạt động hoặc hoạt động không chính xác khi được nhấn, gây khó khăn cho việc nhập liệu và thao tác với cân.

• Vệ sinh bàn phím: Bụi bẩn, nước hoặc các vật cản bám trên bề mặt bàn phím có thể khiến các phím bị kẹt, tiếp xúc kém, dẫn đến không phản hồi. Bạn nên thường xuyên vệ sinh bàn phím bằng khăn mềm, loại bỏ bụi bẩn và đảm bảo không để nước hoặc các chất lỏng khác rơi vào bàn phím.
• Kiểm tra cáp kết nối bàn phím: Cáp kết nối giữa bàn phím và bo mạch chủ có thể bị lỏng lẻo hoặc tiếp xúc kém. Hãy kiểm tra và đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn vào cả hai đầu. Nếu cáp bị hỏng, gãy, đứt, bạn cần thay thế cáp mới.
• Thay thế bàn phím: Nếu bàn phím bị hỏng (các phím bị liệt, bị vỡ, hoặc mạch phím bị lỗi) thì cần phải thay thế bàn phím mới. Việc thay thế bàn phím nên được thực hiện bởi kỹ thuật viên có chuyên môn.

6. Lỗi kết nối cân điện tử tính tiền với máy in

Lỗi kết nối cân điện tử tính tiền với máy in là tình trạng cân không thể kết nối và truyền dữ liệu đến máy in để in hóa đơn, tem nhãn, dẫn đến việc không thể in ấn thông tin từ cân.

• Kiểm tra kết nối giữa cân và máy in:
  • Kết nối vật lý: Đảm bảo dây cáp kết nối giữa cân và máy in được cắm chắc chắn vào đúng cổng kết nối trên cả hai thiết bị. Kiểm tra dây cáp xem có bị đứt, gãy hoặc hỏng hóc không. Nếu sử dụng kết nối không dây (Bluetooth hoặc Wifi), hãy đảm bảo cả cân và máy in đã được bật chế độ kết nối không dây và đang nằm trong phạm vi kết nối.
  • Cổng kết nối: Xác định loại cổng kết nối mà cân và máy in đang sử dụng (USB, RS-232, Ethernet…). Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng loại cáp kết nối tương thích với cổng kết nối.
  • Nguồn điện: Kiểm tra nguồn điện của cả cân và máy in. Đảm bảo cả hai thiết bị đều được cấp điện ổn định.
• Kiểm tra giấy in: Đảm bảo máy in có đủ giấy và giấy được đặt đúng cách trong khay giấy. Kiểm tra xem giấy in có bị kẹt, ẩm ướt hoặc nhàu nát không.
• Cài đặt lại driver máy in:
  • Driver là phần mềm trung gian giúp máy tính giao tiếp với máy in. Nếu driver máy in bị lỗi thời, bị thiếu hoặc bị xung đột, có thể gây ra lỗi kết nối.
  • Gỡ cài đặt driver máy in cũ và cài đặt lại driver mới nhất từ đĩa cài đặt hoặc tải về từ website của nhà sản xuất.

7. Lỗi phần mềm

Lỗi phần mềm ở cân điện tử tính tiền là sự cố xảy ra trong chương trình điều khiển hoạt động của cân, khiến cân hoạt động không đúng chức năng, sai lệch hoặc gặp trục trặc.

• Khởi động lại phần mềm: Đây là cách đơn giản nhất để khắc phục các lỗi phần mềm nhỏ. Bạn có thể khởi động lại phần mềm bằng cách tắt cân và bật lại,  hoặc sử dụng chức năng “Restart” (khởi động lại)  trong phần mềm (nếu có).
• Cập nhật phần mềm phiên bản mới nhất: Nhà sản xuất thường xuyên phát hành các bản cập nhật phần mềm để sửa lỗi, cải thiện hiệu suất và bổ sung tính năng mới. Hãy kiểm tra và cập nhật phần mềm cân lên phiên bản mới nhất. Bạn có thể tìm thấy bản cập nhật phần mềm trên website của nhà sản xuất hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
• Cài đặt lại phần mềm: Nếu phần mềm bị lỗi nghiêm trọng, bạn có thể thử cài đặt lại phần mềm. Trước khi cài đặt lại,  hãy sao lưu dữ liệu quan trọng (nếu có). Bạn có thể tìm thấy phần mềm cài đặt trên đĩa CD đi kèm với cân hoặc tải về từ website của nhà sản xuất.

Hiểu rõ các lỗi thường gặp và cách khắc phục sẽ giúp bạn sử dụng cân điện tử tính tiền hiệu quả và kéo dài tuổi thọ thiết bị. Tuy nhiên, để phòng tránh những sự cố này một cách triệt để, chúng ta cần tìm hiểu sâu hơn về nguồn gốc của vấn đề, tức là các nguyên nhân gây ra lỗi cân điện tử tính tiền.

Nguyên nhân gây ra lỗi cân điện tử tính tiền

Cân điện tử tính tiền có thể gặp phải nhiều loại lỗi khác nhau, từ những lỗi đơn giản dễ khắc phục đến những lỗi phức tạp yêu cầu kỹ thuật chuyên sâu. Nguyên nhân gây ra các lỗi này thường đến từ ba yếu tố chính: Yếu tố kỹ thuật, yếu tố người dùng và yếu tố môi trường.

Yếu tố kỹ thuật

Đây là những nguyên nhân liên quan đến thiết kế, sản xuất và lắp ráp cân điện tử:

• Linh kiện kém chất lượng: Việc sử dụng linh kiện kém chất lượng, không rõ nguồn gốc có thể dẫn đến nhiều lỗi kỹ thuật, làm giảm tuổi thọ của cân, gây ra các trục trặc trong quá trình hoạt động.
• Lỗi sản xuất: Lỗi trong quy trình sản xuất, kiểm tra chất lượng cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi cho cân điện tử. Ví dụ như lỗi hàn mạch, lỗi lắp ráp linh kiện…
• Lỗi lắp ráp: Lắp ráp không đúng kỹ thuật, các bộ phận không khớp nhau có thể gây ra lỗi hoạt động, ảnh hưởng đến độ chính xác của cân.
• Thiết kế không tối ưu: Thiết kế không tối ưu có thể khiến cân dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố môi trường, dẫn đến lỗi. Ví dụ như thiết kế không chống nước, chống bụi…

Yếu tố người dùng

Cách sử dụng và bảo quản cân của người dùng cũng ảnh hưởng rất lớn đến độ bền và khả năng hoạt động của thiết bị:

• Sử dụng quá tải trọng cho phép: Mỗi loại cân đều có tải trọng cho phép nhất định. Việc sử dụng cân để cân vật có trọng lượng vượt quá giới hạn cho phép có thể làm hỏng loadcell, gây sai số, thậm chí làm gãy cân.
• Va đập, rơi vỡ: Va đập mạnh có thể làm hỏng các linh kiện bên trong cân, gây ra nhiều lỗi khác nhau. Cần nhẹ nhàng khi sử dụng và di chuyển cân.
• Tiếp xúc với nước, hóa chất, môi trường ẩm ướt: Đối với những loại cân không có tính năng chống nước, việc tiếp xúc với nước, hóa chất, hoặc môi trường ẩm ướt có thể làm hỏng mạch điện tử bên trong cân, gây chập cháy, hư hỏng.
• Vận hành sai cách: Bấm phím sai, thao tác không đúng quy trình cũng có thể dẫn đến lỗi phần mềm, lỗi hiển thị. Cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi vận hành cân.
• Không bảo trì định kỳ: Không vệ sinh, bảo dưỡng cân định kỳ có thể khiến bụi bẩn tích tụ, các bộ phận bị mài mòn, dẫn đến lỗi. Nên vệ sinh cân thường xuyên và bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất: Sử dụng cân không đúng cách, không theo hướng dẫn của nhà sản xuất có thể làm giảm tuổi thọ và gây ra lỗi.

Yếu tố môi trường

Môi trường xung quanh cũng có thể tác động đến hoạt động của cân điện tử:

• Nhiệt độ cao, độ ẩm cao: Nhiệt độ và độ ẩm cao có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các linh kiện điện tử, gây ra lỗi. Nên đặt cân ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
• Bụi bẩn, côn trùng xâm nhập: Bụi bẩn, côn trùng xâm nhập vào bên trong cân có thể gây chập mạch, hư hỏng linh kiện. Nên vệ sinh cân thường xuyên và bảo quản cân ở nơi sạch sẽ.
• Rung lắc, nhiễu điện từ từ các thiết bị khác: Rung lắc, nhiễu điện từ có thể ảnh hưởng đến độ chính xác của cân, gây ra lỗi nhảy số. Nên đặt cân ở nơi ít rung lắc và tránh xa các thiết bị điện tử khác.
• Nguồn điện không ổn định: Nguồn điện không ổn định (quá áp, sụt áp) là nguyên nhân phổ biến gây ra việc cân điện tử tính tiền bị lỗi. Nên sử dụng ổn áp để đảm bảo nguồn điện cấp cho cân luôn ổn định.

Cách phòng tránh lỗi cân điện tử tính tiền

Để đảm bảo cân điện tử tính tiền hoạt động ổn định, chính xác và kéo dài tuổi thọ, bạn cần chú ý đến cách sử dụng và bảo quản thiết bị. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng:

• Môi trường: Đặt cân ở nơi bằng phẳng, khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và độ ẩm cao.

• Vệ sinh: Thường xuyên lau chùi cân bằng khăn mềm, định kỳ vệ sinh kỹ các bộ phận nhưng không dùng chất tẩy rửa mạnh hay vật sắc nhọn.

• Sử dụng đúng cách: Tuân thủ tải trọng cho phép, đặt hàng nhẹ nhàng, tránh nước và hóa chất. Sử dụng các chức năng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Bảo dưỡng: Thường xuyên kiểm tra độ chính xác bằng quả cân chuẩn và hiệu chỉnh khi cần thiết.
• Cần đảm bảo nguồn cấp điện ổn định: Sử dụng ổn áp để đảm bảo nguồn điện cấp cho cân luôn ổn định, tránh tình trạng quá áp hoặc sụt áp gây hư hỏng linh kiện.
• Một số lưu ý bảo quản cân điện tử tính tiền khác: Khi vận chuyển cần gói ghém cẩn thận, khi không sử dụng lâu nên tháo pin và bảo quản nơi khô ráo. Ngoài ra, nhớ lưu trữ kỹ hướng dẫn sử dụng và phiếu bảo hành để tiện tra cứu khi cần.

Trên đây là 7 lỗi thường gặp ở cân điện tử tính tiền cùng với nguyên nhân và cách khắc phục. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình sử dụng và bảo quản cân. Nếu gặp phải bất kỳ sự cố nào vượt quá khả năng xử lý, đừng ngần ngại liên hệ với các kỹ thuật viên chuyên nghiệp để được hỗ trợ kịp thời.

Những câu hỏi được nhiều người dùng quan tâm

1. Bảo hành cân điện tử tính tiền bao lâu?

Thời gian bảo hành cho cân điện tử tính tiền thường là 12 tháng.Tuy nhiên, thời gian bảo hành cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà sản xuất và dòng cân bạn mua.

2. Cân điện tử tính tiền có in được mã vạch không?

CÓ. Hiện nay trên thị trường có nhiều loại cân điện tử tính tiền được tích hợp thêm tính năng in mã vạch. Loại cân này thường được gọi là cân điện tử in tem mã vạch, cho phép in tem nhãn có chứa mã vạch, trọng lượng, giá cả và các thông tin khác của sản phẩm.

Việc sử dụng mã vạch giúp tự động hóa quá trình bán hàng, quản lý hàng hóa hiệu quả hơn, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Một số loại cân điện tử in mã vạch phổ biến hiện nay là CAS CL5200, CAS CL3000,…

3. Cân điện tử tính tiền và cân cơ truyền thống khác gì nhau?

Mặc dù đều có chung mục đích là đo lường trọng lượng, cân điện tử tính tiền và cân cơ truyền thống có nhiều điểm khác biệt đáng kể:

• Nguyên lý hoạt động: Cân điện tử dùng cảm biến điện tử, cân cơ dựa trên lực cân bằng.
• Thiết kế và tính năng: Cân điện tử nhỏ gọn, hiện đại, nhiều tính năng; cân cơ đơn giản, ít tính năng.
• Độ chính xác: Cân điện tử chính xác hơn cân cơ.
• Độ bền: Cân điện tử bền hơn cân cơ.
• Giá cả: Cân điện tử đắt hơn cân cơ.
• Ứng dụng: Cân điện tử dùng trong kinh doanh, cân cơ thường dùng trong gia đình.

Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa hai loại cân này, bạn có thể tham khảo tài liệu “So sánh cân điện tử tính tiền và cân cơ: Mua loại nào?”của chúng tôi.

4. Có những loại cân điện tử tính tiền nào?

Cân điện tử tính tiền được phân loại dựa trên tải trọng và tính năng:

Phân loại theo tải trọng:

• Cân 3kg: Cân các mặt hàng nhẹ, phù hợp với cửa hàng nhỏ.
• Cân 5kg – 10kg: Phổ biến ở cửa hàng tạp hóa, cân được nhiều loại hàng hóa.
• Cân 30kg – 50kg – 100kg: Dùng trong siêu thị, chợ, kho hàng, nơi cần cân hàng hóa khối lượng lớn.

Phân loại theo tính năng:

• Cân tính tiền thông thường: Chức năng cân đo và tính tiền cơ bản.
• Cân in bill: In hóa đơn cho khách hàng.
• Cân in tem mã vạch: In tem dán lên sản phẩm, hỗ trợ quản lý, thanh toán.
• Cân chống nước: Sử dụng trong môi trường ẩm ướt, tiếp xúc nhiều với nước.

Để chi tiết hơn về đặc điểm từng loại cân, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu: “Phân loại cân điện tử tính tiền: Tải trọng và Tính năng”.

5. Mua cân điện tử tính tiền ở đâu chính hãng, uy tín?

Để tìm mua cân điện tử tính tiền chính hãng và uy tín, bạn có thể tham khảo Thế Giới Mã Vạch. Đây là đơn vị chuyên cung cấp các thiết bị mã số mã vạch, bao gồm cả cân điện tử tính tiền, với những ưu điểm sau:

• Sản phẩm chính hãng: Thế Giới Mã Vạch cam kết cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo chất lượng.
• Giá cả cạnh tranh: Mức giá sản phẩm hợp lý, đi kèm với các chương trình khuyến mãi định kỳ.
• Chính sách bảo hành: Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách rõ ràng với thời gian bảo hành dài hạn.
• Dịch vụ tư vấn: Đội ngũ tư vấn viên am hiểu sản phẩm, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
• Giao hàng: Thế Giới Mã Vạch hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các sản phẩm cân điện tử tính tiền của Thế Giới Mã Vạch qua nút sau:

Cân điện tử tính tiền