Bất kỳ thiết bị điện tử nào sau một thời gian sử dụng cũng không tránh khỏi được sự cố kỹ thuật, hư hỏng linh kiện ảnh hưởng đến năng suất làm việc của máy hoặc tệ hơn là máy không thể hoạt động được nữa. Với sứ mệnh mang đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Thế Giới Mã Vạch đang triển khai thực hiện DỊCH VỤ SỬA CHỮA thiết bị mã số mã vạch ngay cả với thiết bị được cung cấp bởi doanh nghiệp khác.

Dịch vụ sửa chữa thiết bị mã vạch tại Thế Giới Mã Vạch

Khi đem thiết bị mã số mã vạch đến một công ty dịch vụ sửa chữa, hầu hết người dùng sẽ đặt các câu hỏi như:

Sau khi sửa chữa, có đảm bảo được rằng thiết bị sẽ được vận hành tốt như lúc đầu hay không?

Chi phí sửa chữa thiết bị có mắc hay không? Có phát sinh thêm các khoản chi phí nào không?

Thời gian sửa chữa thiết bị có lâu không? Khi cần sửa gấp có thể yêu cầu rút ngắn thời gian dịch vụ sửa chữa hay không?

Sau khi nhận máy về liệu công ty có còn nhận được sự hỗ trợ từ công ty nữa không?

Nhưng khi đến với Thế Giới Mã Vạch bạn không cần phải lo lắng. Bởi:

► Với sự học hỏi cũng như kinh nghiệm hơn 10 năm trong ngành mã số mã vạch, Công ty chúng tôi được trau dồi về kỹ năng sửa chữa rất bài bản từ các hãng lớn như: Zebra, Ring (Autonics), Godex, Honeywell,… Thế Giới Mã Vạch có thể giải quyết, sửa chữa, thay thế các linh kiện hư hỏng trong máy ngay tại Việt Nam mà không cần gửi sang nước ngoài (đối với các máy nhập khẩu chính hãng 100% và có linh phụ kiện để thay thế). Đây là một trong những ưu điểm nổi bật của dịch vụ sửa chữa tại Thế Giới Mã Vạch mà rất ít đơn vị kinh doanh công nghệ ở Việt Nam làm được.

► Thế Giới Mã Vạch tự hào là đơn vị hàng đầu trong dịch vụ sửa chữa thiết bị mã số mã vạch. Với bề dày kinh nghiệm hoạt động trong thị trường mã số mã vạch tại Việt Nam, chúng tôi tự tin đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất về chất lượng sửa chữa sản phẩm.

► Đội ngũ nhân viên kỹ thuật tại Thế Giới Mã Vạch với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành mã số mã vạch, tác phong làm việc chuyên nghiệp, được huấn luyện đào tạo bài bản thường xuyên trực tiếp từ các hãng nổi tiếng mà chúng tôi được ủy quyền làm đại lý cung cấp thiết bị mã số mã vạch tại Việt Nam. Thế Giới Mã Vạch cam kết dịch vụ sửa chữa thiết bị với mức giá hợp lý, phải chăng nhất nhằm đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.

► Trong trường hợp cần thiết bị để sử dụng trong quá trình chờ đợi sửa chữa thiết bị hư hỏng, tránh tình trạng gián đoạn các hoạt động khác tại doanh nghiệp, cửa hàng. Thế Giới Mã Vạch xin đem đến dịch vụ cho thuê thiết bị. Cần tư vấn chi tiết, đừng ngần ngại gì mà hãy liên hệ ngay cùng chúng tôi bạn nhé!

Quy trình tiếp nhận và sửa chữa thiết bị mã vạch

Ngoài các thiết bị cần bảo hành do chúng tôi cung cấp. Các thiết bị mã vạch được Thế Giới Mã Vạch tiếp nhận sửa chữa gồm: Máy in mã vạch, máy quét mã vạch. Ngoài ra, đối với máy kiểm kho, máy in thẻ nhựa và các thiết bị khác sẽ phụ thuộc vào model, thương hiệu máy.

Để liên hệ với đội ngũ kỹ thuật viên của Thế Giới Mã Vạch, quý khách hàng hãy liên hệ đến Hotline 1900 3438 ấn phím 2.

Bước 1: Tiếp nhận, kiểm tra máy sơ bộ

Tiếp nhận thông tin khách hàng và phân loại khách hàng gồm:

Khách hàng đã mua hàng tại Thế Giới Mã Vạch và thiết bị đó đang gặp lỗi.

Khách hàng vãng lai.

Xác định lỗi sơ bộ của thiết bị đang gặp phải, nếu chỉ là những lỗi cơ bản đơn giản đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn nhanh cho khách hàng để khắc phục. Ở các lỗi phức tạp hơn sẽ được phân thành hai loại:

Lỗi có thể khắc phục online

Lỗi cần khắc phục trực tiếp (offline): Khách hàng cần gửi thiết bị mã vạch lên văn phòng của Thế Giới Mã Vạch tại 33/1 Hoàng Diệu, Phường 10, quận Phú Nhuận, HCM hoặc đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi.

Báo phí:

Với khách đã mua hàng, còn bảo hành => Miễn phí kiểm tra offline tại Công ty TNHH Thế Giới Mã Vạch.

Với khách vãng lai:

Sửa online: Báo phí sửa chữa tùy từng tình trạng máy.

Sửa offline: Nếu gửi thiết bị lên văn phòng Thế Giới Mã Vạch sẽ có phí kiểm tra từ 200.000 VNĐ – 500.00 VNĐ (tùy tình trạng từng thiết bị). Nếu kỹ thuật Thế Giới Mã Vạch đến tận nơi sẽ có phí di chuyển + kiểm tra từ 300.000 VNĐ trở lên (tùy vị trí và tình trạng thiết bị).

Bước 2: Kiểm tra máy đưa ra phương án sửa chữa

Khi kỹ thuật đã nhận được thiết bị mã vạch sẽ tiến hành kiểm tra lần hai để báo chính xác chi phí kiểm tra và chi phí sửa chữa cho khách hàng gồm:

Phí kiểm tra (cho thiết bị hết bảo hành và cho khách vãng lai).

Phí sửa chữa: Phí sửa thiết bị + Phí linh phụ kiện cần thay thế.

Thông báo chi tiết đến khách hàng tình huống thiết bị và xác nhận các chi phí liên quan (Thời gian thông báo trong vòng 1 ngày hoặc ngay tại chỗ nếu đến tận nơi).

Bước 3: Khách hàng xác nhận sửa chữa

Xác nhận lỗi thiết bị và ghi trên biên nhận cùng các yêu cầu cụ thể từ khách hàng và ký nhận để xác nhận sửa chữa.

Tiến hành sửa chữa thiết bị nếu đến tận nơi. Điều phối nhân sự sửa chữa nếu gửi máy lên văn phòng.

Đặt mua thiết bị, linh phụ kiện nếu cần thay thế.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa

Thời gian:

Nếu thiết bị mã vạch tại đơn vị khách hàng: Trong ngày. Nếu phát sinh các lỗi đặc thù có thể tốn thêm thời gian.

Nếu thiết bị mã vạch được sửa tại văn phòng Thế Giới Mã Vạch: 2 – 5 ngày hoặc 10 – 20 ngày (tùy vào tình trạng thiết bị và linh kiện thay thế).

Bước 5: Kiểm tra lần 2 sau sửa chữa

Test thiết bị mã vạch kỹ càng trước khi thông báo đến khách hàng. Test thiết bị dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng để đảm bảo tính phù hợp.

Bước 6: Báo khách hàng nhận thiết bị

Khách hàng cung cấp biên nhận để nhận thiết bị sau khi sửa.

Kỹ thuật viên Thế Giới Mã Vạch và khách hàng cùng tiến hành kiểm tra máy sau khi sửa xác nhận các lỗi đã được khắc phục.

Thu tiền.

Quy trình tiếp nhận và sửa chữa thiết bị mã vạch của Thế Giới Mã Vạch được trình bày qua sơ đồ sau:

Sơ đồ quy trình tiếp nhận và sửa chữa thiết bị mã vạch của Thế Giới Mã Vạch

———————————————————

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua các thông tin sau để biết thêm chi tiết về dịch vụ sửa chữa thiết bị cũng như các chính sách bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm khác của công ty nhé.